에버랜드 ‘케데헌’ 분식 세트, 3만8000원은 과연 정당한가?

에버랜드 ‘케데헌’ 분식 세트

 

최근 에버랜드가 넷플릭스 애니메이션 ‘케이팝 데몬 헌터스(케데헌)’와 협업해 만든 테마존이 개장하자마자 큰 주목을 받고 있습니다. 포토존과 미션게임, OST, 한정판 굿즈까지 다채로운 콘텐츠로 SNS상 화제가 되었고, 오픈 닷새 만에 1만 명이 방문하는 등 초기 흥행도 확실해 보입니다. 다만 테마존 내에서 판매되는 분식 세트의 가격을 두고 갑론을박이 벌어졌는데, 대표적으로 ‘헌트릭스 세트’가 3만 8000원, ‘사자보이즈 세트’가 3만 6000원에 판매된다는 소식은 많은 사람들에게 ‘비싸다’는 인상을 남겼습니다.

기사에 따르면 헌트릭스 세트는 떡볶이·순대·닭강정·김밥·컵라면 같은 분식류로 구성되고, 세트 구매 시 케데헌 포스터 1종이 함께 제공됩니다. 테마파크 인플루언서 ‘재구언’의 체험기에서도 성인 기준 2~3인분 분량이라 소개되었지만 “가격 대비 음식 구성과 퀄리티가 다소 아쉽다”는 평가가 나와 공감을 얻었습니다. 분식류를 거리 분식점이나 일반 프랜차이즈 가격과 비교하면, 개별 메뉴를 다 합쳐도 통상 2만 원대 중후반에서 크게 벗어나지 않는다는 점을 고려하면 3만 8000원이라는 가격은 소비자 입장에서 쉽게 납득되기 어렵습니다. 물론 테마파크라는 특수한 판매 환경상 임대료·인건비·운영비, 그리고 라이선스 비용 등의 요인이 가격에 반영되는 것은 이해할 수 있지만, 그 ‘프리미엄’이 무제한으로 정당화되지는 않습니다.

더 걱정스러운 건 이런 높은 가격이 외국인 관광객이나 경험에 둔감한 소비자에게 ‘폭리’처럼 비칠 수 있는 가능성입니다. 해외 방문객은 현지 물가를 잘 알지 못해 상대적으로 비싼 비용을 지불하기 쉬운데, 테마파크 측이 굳이 가격 선택지를 다양하게 두지 않고 단일 고가 세트만 내놓으면 “외부인에게 더 비싸게 받으려 한다”는 인상을 줄 수 있습니다. 실제로 온라인 반응에서도 “분식이 3만8000원이라니 너무 비싸다”는 비판과 “굿즈 포함이니 프리미엄으로 이해할 수 있다”는 옹호가 엇갈렸는데, 이는 결국 소비자마다 무엇을 ‘구매하는지’에 대한 기대치가 다르기 때문입니다.

물론 캐릭터 콜라보 상품이 주는 경험 가치를 충분히 인정합니다. 특별한 굿즈를 얻고, 한정판 분위기를 즐기는 행위 자체가 소비의 한 형태이고, 그 가치를 즐기는 소비자층도 분명히 존재합니다. 하지만 소비자가 음식 자체의 가치(맛·양·가격 대비 만족도)를 따질 수밖에 없는 상황에서, 단순히 ‘캐릭터 프리미엄’만으로 가격을 높게 매기는 것은 바람직하지 않다고 봅니다. 특히 음식은 재구매 가능성이 높은 소비재이므로 첫인상이 중요합니다. 만약 첫 경험에서 “가성비가 아니다”라는 인상을 남기면 해당 콜라보에 대한 전반적 만족도와 재방문 의향이 떨어질 수 있습니다.

그렇다면 해결책은 무엇일까요? 운영 측면에서는 두 가지 방향을 고려해볼 수 있습니다. 

첫째, 굿즈 포함 세트와 음식만 구매할 수 있는 ‘선택지’를 동시에 제공해 소비자가 자신의 목적(음식 위주 vs 굿즈 위주)에 따라 선택하게 하는 것입니다. 이렇게 하면 굿즈를 원하지 않는 소비자는 과도한 비용을 지불하지 않을 수 있고, 굿즈를 중시하는 팬은 굿즈 포함 세트를 선택하면 됩니다. 

제 아들녀석도 오늘 일산 킨텍스에서 열린 '제9회 일러스타 페스' 에 친구들이랑 다녀온다고 아침 일찍 나갔었는데, 이것저것 굿즈들을 많이 산 것 같더라고요. 그녀석은 먹는것보다는 굿즈가 더 좋은가 봅니다

둘째, 가격에 걸맞은 품질과 양을 보장하거나 굿즈의 희소성과 가치를 명확히 제시해 고객이 가격을 납득할 수 있도록 투명성을 높이는 것입니다. 예컨대 굿즈의 제작 수량·희소성을 안내하거나 세트 구성의 원가 요소를 대략적으로 공개하는 수준만으로도 소비자 신뢰가 올라갈 수 있습니다.

마지막으로 방문객 측면에서 실용적인 팁을 드리자면, 세트를 구매하기 전에 구성과 양을 미리 확인해 동행인과 나눠 먹을지 여부를 생각해 보시고, 굿즈가 목적이라면 굿즈 단품 판매 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 인기 테마존은 대기시간이 길 수 있으니 음식 소비 시간을 미리 계산해 움직이면 더 편안한 관람이 됩니다.

결론적으로, 케데헌 콜라보처럼 큰 관심을 모으는 이벤트에서의 고가 세일은 어느 정도 합리화될 수 있으나, 소비자가 ‘납득할 수 있는 품질·선택지·투명성’을 느끼지 못하면 반발을 자초하게 될지도 모릅니다. 에버랜드 같은 대형 테마파크라면 팬심을 활용한 마케팅의 힘을 잘 활용하되, 소비자가 불편함을 느끼지 않도록 합리적 가격대와 선택지를 제공하는 쪽으로 균형을 맞추는 것이 바람직하지 않을까요?



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